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1. L'efficacité de la société de nettoyage |
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Écrit par Administrator
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Lundi, 20 Juillet 2009 14:42 |
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C’est le critère primordial. Pour vérifier la qualité de la prestation, demandez les coordonnées de 5 clients de la société de nettoyage et contactez ces sociétés afin de leur demander leur avis. |
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2. La motivation du personnel de nettoyage |
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Écrit par Administrator
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Lundi, 20 Juillet 2009 14:30 |
La motivation des personnes qui nettoieront votre entreprise est critque: soyons honnête, balayer, passer l’aspirateur, essuyer, shampouiner, même lorsque l’on est motivé, finit par user. Alors si le personnel n’est pas suffisament motivé, vous risquez d’avoir des problèmes de qualité. La configuration idéale consiste à faire appel à une société de nettoyage qui fait appel à des indépendants: contrairement aux salariés, les indépendants peuvent être remerciés du jour au lendemain et cela contribue à entretenir leur motivation.
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3. La charte de qualité et la formation |
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Écrit par Administrator
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Lundi, 20 Juillet 2009 14:31 |
Parfois, deux personnes interviennent, de façon alternative, dans vos locaux et comme pour toutes les activités de prestation, la qualité du travail varie d’une personne à l’autre. Par ailleurs, le personnel d’une société de nettoyage peut être amené à se renouveler et cela peut se traduire par une dégradation de la prestation de nettoyage. Pour toutes ces raisons, il est indispensable que la société de nettoyage que vous choisirez ait mis en place un système d’optimisation de la qualité. Cela peut se traduire, par une charte de qualité ou des procédures qui indiquent précisément la façon dont des locaux doivent être nettoyés, mais aussi par des contrôles surprises par un profil de type « superviseur » / « controleur » afin de vérifier la qualité du travail effectué.
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4. La mise à niveau initiale |
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Écrit par Administrator
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Lundi, 20 Juillet 2009 14:32 |
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Lorsqu’une société de nettoyage commence son travail, un gros ménage doit, en général, être réalisée. C’est pourquoi une intervention spécifique de mise à niveau est, en général, réalisée, qui correspond soit à un plus grand nombre d’heures lors de la première intervention de la société de nettoyage, soit à l’utilisation de matériel spécifique (shampouineuse, par exemple) ou de produits spécifiques (détachants, lustrants, etc...). Cette partie de la prestation est facturée en tant que tel. Attention, de nombreuses sociétés de nettoyage, ont tendance a surfacturer cette partie. |
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Mise à jour le Lundi, 20 Juillet 2009 14:34 |
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Écrit par Administrator
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Lundi, 20 Juillet 2009 14:34 |
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Le forfait mensuel que facture la société de nettoyage correspond normalement à un certain nombre d’heures travaillées dans vos locaux, mais aussi à une liste de tâches qui doivent être exécutées par l’employé de la société de nettoyage. Demandez si les tâches suivantes sont inclues: - le passage de l’aspirateur
- le nettoyage des vitres
- le nettoyage des pleintes
- le nettoyage écrans
- le nettoyage des claviers
- le shampouinage des moquettes
- le nettoyage des armoires
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