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C’est le critère primordial. Pour vérifier la qualité de la prestation, demandez les coordonnées de 5 clients de la société de nettoyage et contactez ces sociétés afin de leur demander leur avis. |
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La motivation des personnes qui nettoieront votre entreprise est critque: soyons honnête, balayer, passer l’aspirateur, essuyer, shampouiner, même lorsque l’on est motivé, finit par user. Alors si le personnel n’est pas suffisament motivé, vous risquez d’avoir des problèmes de qualité. La configuration idéale consiste à faire appel à une société de nettoyage qui fait appel à des indépendants: contrairement aux salariés, les indépendants peuvent être remerciés du jour au lendemain et cela contribue à entretenir leur motivation.
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Parfois, deux personnes interviennent, de façon alternative, dans vos locaux et comme pour toutes les activités de prestation, la qualité du travail varie d’une personne à l’autre. Par ailleurs, le personnel d’une société de nettoyage peut être amené à se renouveler et cela peut se traduire par une dégradation de la prestation de nettoyage. Pour toutes ces raisons, il est indispensable que la société de nettoyage que vous choisirez ait mis en place un système d’optimisation de la qualité. Cela peut se traduire, par une charte de qualité ou des procédures qui indiquent précisément la façon dont des locaux doivent être nettoyés, mais aussi par des contrôles surprises par un profil de type « superviseur » / « controleur » afin de vérifier la qualité du travail effectué.
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Lorsqu’une société de nettoyage commence son travail, un gros ménage doit, en général, être réalisée. C’est pourquoi une intervention spécifique de mise à niveau est, en général, réalisée, qui correspond soit à un plus grand nombre d’heures lors de la première intervention de la société de nettoyage, soit à l’utilisation de matériel spécifique (shampouineuse, par exemple) ou de produits spécifiques (détachants, lustrants, etc...). Cette partie de la prestation est facturée en tant que tel. Attention, de nombreuses sociétés de nettoyage, ont tendance a surfacturer cette partie. |
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Le forfait mensuel que facture la société de nettoyage correspond normalement à un certain nombre d’heures travaillées dans vos locaux, mais aussi à une liste de tâches qui doivent être exécutées par l’employé de la société de nettoyage. Demandez si les tâches suivantes sont inclues: - le passage de l’aspirateur
- le nettoyage des vitres
- le nettoyage des pleintes
- le nettoyage écrans
- le nettoyage des claviers
- le shampouinage des moquettes
- le nettoyage des armoires
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Le personnel de nettoyage, parce que perçu (à tort) comme inculte et d’une intelligence inférieure, est perçu comme inoffensif. Au pire, vous pensez peut-être qu’il peut chaparder ici ou là, mais vous ne pensez pas forcément qu’il pourrait vous voler des données. Vous avez tort. Votre société est probablement mal protégée contre le vol de savoir faire et de données, comme la plupart des PME. Assurez-vous que le personnel employé par la société de nettoyage avec qui vous allez signer, possède un casier judiciaire vierge. Cela peut vous paraître exagéré, mais posez-vous une question: quelle est la seule société extérieure qui peut visiter l’ensemble de vos locaux toutes les semaines ’ C’est la société de nettoyage. Imaginez que l’un de vos concurrents découvre avec qui vous travaillez et décide de se faire embaucher pendant 3 mois par votre société de nettoyage. Le loup est dans la bergerie ! |
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Trop souvent, les choix d’un société de nettoyage sont dictés par de pures considérations économiques. Rentabilité, rentabilité, rentabilité. L’écologie n’est pas un critère important. Votre conscience écologique est mise sur position « off ». Et pourtant, lorsque vous rentrez chez vous, votre conscience écologique se rallume et vous redevenez écolo. Demandez à la société de nettoyage si elle a vraiment basculé sur des produits. Les produits de nettoyage en entreprise en représente qu’une infime partie du prix de la prestation qui est essentiellement composé par les frais de personnel. L’utilisation de produits de nettoyage écologique ne renchérit le coût de la prestation que de quelques pourcent et représente un vrai plus pour l’environnement comme le souligne 24pm écologie dans sa rubrique « Produits d’entretien écologiques ». |
Les produits de nettoyage chimiques sont non seulement nocifs pour la planète mais également nocifs pour la santé de vos salariés et la votre sur le long terme. Si la société de nettoyage utilise des produits de nettoyage écologiques, ils seront souvent également très bons pour la santé de vos collaborateurs.
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